一、测验简介

人际信任量表（Interpersonal Trust Scale, ITS）是社会心理学领域的重要工具，旨在量化个体在人际关系中的信任程度。信任作为社会互动的核心要素，直接影响个体的合作意愿、亲密关系建立及社会适应能力。该量表通过标准化评估，为心理咨询、组织管理、教育干预等场景提供科学依据。

量表结构

ITS通常包含多个条目，围绕以下四个核心维度设计：

一般信任：对他人普遍可信赖程度的整体判断（如"大多数人是诚实的"）。

信任的具体情境：针对不同人际关系（如陌生人、同事、家人）的信任差异。

对他人意图的评估：判断他人行为背后的动机是否善意或恶意。

依赖性：在互动中是否愿意依赖他人并相信其会履行承诺。

评分方式

采用Likert 5级评分法（1分=完全不同意，5分=完全同意），总分越高表明人际信任水平越高。

使用场景

心理咨询：识别社交障碍患者的信任缺失问题。

组织管理：评估团队合作中的信任基础，优化沟通机制。

教育干预：帮助学生建立健康的同伴信任关系。

学术研究：探索信任与社会适应、心理健康的相关性。

优点与局限性

优点：操作便捷（自评形式）、适应性强（可跨文化调整）、应用场景多元。

局限性：自评结果易受主观认知偏差影响；复杂信任情境（如情感依赖）可能未被完全覆盖。

二、测验维度介绍

ITS从多角度解析人际信任的核心要素：

1.一般信任

定义：对陌生人或群体的普遍信任感。

典型表现：相信"大多数人会遵守规则""社会整体是公平的"。

2.情境信任

定义：在特定关系中（如职场、家庭）的信任差异。

典型表现：对同事的信任高于对陌生人的信任。

3.意图评估

定义：对他人行为动机的判断。

典型表现：认为"他人的帮助是出于善意"或"他人可能别有目的"。

4.依赖性

定义：在合作中是否愿意承担风险并依赖他人。

典型表现：愿意托付重要任务给他人，且不过度监督。

三、测验维度例题

以下为各维度的代表性题目及评分逻辑：

一般信任："我认为大多数人本质上是诚实的。"

情境信任："我愿意相信同事会公平地对待我。"

意图评估："当陌生人主动帮助我时，我会怀疑他们的动机。"

依赖性："我担心他人无法完成我托付的任务。"

四、案例报告

受试者信息

性别年龄：男性，28岁

职业背景：初创公司项目经理，团队协作频繁但效率低下

主诉：常因不信任团队成员而过度干预工作，导致人际关系紧张。

评估过程

受试者完成20题版ITS自评，结果显示：

一般信任：12/25分（低信任倾向，认为"社会充满欺骗"）。

情境信任：8/25分（对同事信任度极低，如"同事可能故意拖延进度"）。

意图评估：10/25分（常怀疑他人动机，如"他人帮助是为了讨好领导"）。

依赖性：6/25分（拒绝委派任务，坚持亲力亲为）。

总分：36/100分（显著低于平均信任水平）。

五、案例结果分析

信任水平解读

总分36分（参考标准：<50分为低信任水平）：表明受试者存在广泛的人际信任缺失，可能影响团队协作与职业发展。

分维度薄弱点

情境信任得分最低，需重点改善职场信任关系。

依赖性得分极低，反映控制欲过强，导致团队效率下降。

干预建议

1.心理咨询：

认知行为疗法（CBT）：挑战"他人不可信"的自动化思维，替换为客观证据支持的信念。

信任重建训练：通过角色扮演模拟团队合作场景，逐步降低防御心理。

2.职场支持：

团队建设活动：增强成员间的透明沟通与目标共识。

分阶段授权：从低风险任务开始，培养委派与监督的平衡能力。

3.自我反思工具：

记录信任相关事件：分析哪些情境的怀疑有事实依据，哪些属于过度推断。

通过人际信任量表的系统评估，个体与管理者可精准定位信任障碍的根源，制定针对性改善策略。量表的多维设计不仅揭示信任缺失的表象，更深入剖析其心理与社会动因，为健康人际关系的构建提供科学路径。